Hur loggar jag in på LuckyLouis från mobilen när jag bara har BankID och inte vill krångla med lösenord?
Öppna LuckyLouis i mobilens webbläsare, tryck på “Logga in” och välj BankID. Starta BankID-appen, signera, och du är inne direkt.
Logga in säkert och fortsätt där du slutade
Logga in på LuckyLouis
För att logga in på LuckyLouis behöver du ett registrerat konto. När du har skapat ett konto använder du samma e-postadress och lösenord för att komma in på ditt spelkonto, se saldo och följa insättningar och uttag i sek.
Du kan logga in från dator och mobil via webbläsare på ios och android. På datorn hittar du inloggningen i sidhuvudet. På mobilen öppnar du menyn och väljer inloggning. Efter inloggning kommer du till ditt konto där du hanterar spel och betalningar enligt svenska krav.
Vad gör jag om LuckyLouis säger att mina inloggningsuppgifter är fel fast jag är säker på att jag skriver rätt?
Kontrollera att du inte råkat slå på autokorrigering eller mellanslag i slutet av e-postadressen. Använd “Glömt lösenord” och följ länken som skickas till din e-post för att sätta ett nytt.
Jag får ingen kod eller inget mejl när jag försöker återställa lösenordet, vad ska jag göra då?
Titta i skräpposten och sök efter “LuckyLouis” i inkorgen, och kontrollera att du använder samma e-post som på kontot. Om mejlet inte kommer inom 10 minuter, gör en ny återställning och undvik att klicka flera gånger snabbt.
Kan jag logga in på LuckyLouis om jag har bytt telefon och BankID sitter på den gamla?
Logga in med e-post och lösenord om det finns kopplat till kontot, annars behöver du först flytta eller skaffa BankID på den nya telefonen via din bank. När BankID fungerar på nya enheten går inloggningen som vanligt.
Vad betyder det när LuckyLouis stoppar inloggningen och ber mig bekräfta att det är jag?
Systemet kan trigga en extra kontroll om du byter enhet, nätverk eller försöker flera gånger i rad. Följ stegen på skärmen och signera med BankID om det erbjuds, så släpps inloggningen igen.
Kan jag vara inloggad på LuckyLouis på både datorn och mobilen samtidigt utan att kontot låses?
Du kan logga in på flera enheter, men ett nytt inlogg kan logga ut den andra sessionen av säkerhetsskäl. Om du märker att du kastas ut, logga ut helt på ena enheten och logga in på nytt på den du vill använda.
Säkerhetsåtgärder vid inloggning på LuckyLouis
- 2FA: LuckyLouis låter dig aktivera 2fa för inloggning. När 2fa är på kräver kontot både lösenord och en engångskod som genereras i en autentiseringsapp på din mobil. Aktivera 2fa direkt efter registrering och spara reservkoderna offline, eftersom de behövs om du byter eller tappar telefonen.
- Password: Använd ett unikt lösenord som du inte använder på BankID, e-post eller andra spelsajter. Sätt minst 12 tecken med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och ett specialtecken, och undvik namn, födelsedatum och vanliga fraser. Byt lösenord direkt om du har återanvänt det någon annanstans eller om du ser en inloggning du inte känner igen.
- Notifications: LuckyLouis skickar kontomeddelanden vid händelser som ny inloggning från en ny enhet, ändrat lösenord och ändrade kontouppgifter. Slå på e-postnotiser och, om det finns i kontoinställningarna, pushnotiser i ios eller android för att se varningar i realtid. Kontrollera alltid att avsändaren och länkarna stämmer innan du klickar, och gå vid minsta tvekan via sajten och inte via länken i meddelandet.
Kontoverifiering efter inloggning på LuckyLouis
Efter inloggning kan LuckyLouis be om verifiering för att uppfylla penningtvättsregler och för att stoppa bedrägerier, kontodelning och uttag till fel mottagare.
Verifiering krävs direkt om systemet flaggar kontot vid registrering eller första inloggningen, till exempel vid avvikande platsdata, flera konton på samma enhet eller fel i personuppgifter.
Verifiering krävs alltid vid uttag över en viss nivå eller när du begär ditt första uttag, eftersom casinot måste kontrollera identitet och betalningsflöde innan pengar lämnar kontot.
Verifiering kan också triggas när du byter e-post, telefonnummer eller lösenord, eller när du lägger till en ny betalningsmetod som inte har använts på kontot tidigare.
Vid insättningar och uttag med kort eller e-plånbok kan LuckyLouis kräva att betalningsmetoden kopplas till samma person som står på kontot, annars stoppas uttaget tills underlaget är godkänt.
Om du använder kryptovaluta kan casinot begära extra underlag om transaktionen kommer från en extern plånbok som inte tydligt kan kopplas till dig, eftersom spårbarhet och ägande måste styrkas.
- ID: Foto eller skanning av giltigt pass eller nationellt id-kort. Dokumentet ska vara helt synligt, i färg, utan blänk och med läsbara hörn och MRZ-rad.
- Address: Adressbevis i form av elräkning, kontoutdrag eller myndighetsbrev med namn och adress. Dokumentet ska normalt vara daterat inom de senaste 3 månaderna.
- Betalning: Underlag som visar att du äger betalningsmetoden. För visa eller mastercard brukar det räcka med foto där endast de sista 4 siffrorna syns och där cvv är täckt, eller ett kontoutdrag som visar transaktionen.
- Selfie