Verificación de cuenta (KYC) en LuckyLouis
LuckyLouis pide una verificación KYC cuando el jugador solicita un retiro, cuando el sistema detecta cambios relevantes en la cuenta o cuando la actividad exige controles extra de seguridad y cumplimiento.
La revisión se gestiona desde el área de cuenta, en el apartado de verificación, subiendo imágenes en color y con los datos legibles; el nombre y la fecha de nacimiento deben coincidir con los datos registrados.
El control se activa también si el jugador cambia el método de pago, actualiza datos personales o si se superan límites internos de retirada que obligan a confirmar identidad y titularidad.
El tiempo de validación depende de la calidad de los archivos y la carga del equipo de revisión; en condiciones normales, LuckyLouis cierra la verificación en 24–72 horas desde el envío completo.
Si falta una cara del documento, hay reflejos, recortes, baja resolución o datos que no coinciden, la revisión se pausa y LuckyLouis solicita una nueva carga, lo que alarga el plazo.
- Identity (ID/Passport): Pasaporte o documento de identidad vigente. LuckyLouis solicita foto completa (sin recortar), en color, con las cuatro esquinas visibles; en algunos casos pide una selfie para confirmar que el titular coincide con el documento.
- Address proof: Factura de servicios (luz, agua, gas, internet) o extracto bancario con nombre y dirección. El documento debe ser reciente (emitido en los últimos 90 días) y mostrar claramente la fecha de emisión y el emisor.
- Payment method: Para tarjeta visa o mastercard, foto del anverso donde se vean los 6 primeros y los 4 últimos dígitos; se deben ocultar el resto de dígitos y el código de seguridad. Para monederos electrónicos como skrill o neteller, captura o extracto donde aparezca el nombre del titular y el identificador del monedero; para paypal, pantalla del perfil con el correo y el nombre. LuckyLouis valida que el método de pago esté a nombre del mismo titular de la cuenta.