Du logger ind på LuckyLouis via pc i en browser eller på mobil og tablet via ios og android. Login-knappen ligger typisk øverst på siden; indtast e-mail eller brugernavn og adgangskode for at åbne din konto og se saldo, indbetalinger og spilhistorik.
Du skal have en oprettet konto for at kunne logge ind. Hvis du har slået 2fa til, beder systemet om en ekstra kode ved login, og siden kører med ssl-kryptering for at beskytte dine oplysninger under indtastning.
Efter login kontrollerer LuckyLouis typisk login-sikkerhed og kontodata, før udbetalinger og ændringer kan gennemføres. Tjekket hænger sammen med hvidvaskregler og krav om at bekræfte, at kontoen tilhører den rigtige person.
Verifikation bliver som regel først udløst, når du vil hæve penge, når du ændrer udbetalingsmetode, eller når systemet registrerer et nyt device, ny browser eller ny IP-adresse. Den kan også komme ved store indbetalinger/udbetalinger eller ved uoverensstemmelser mellem navn, fødselsdato og betalingsoplysninger.
LuckyLouis beder normalt om dokumenter via en upload-side i kontoområdet. Du sender filer som foto eller scan, og kontoen kan i mellemtiden være begrænset, så udbetalinger står på pause, indtil kontrollen er afsluttet.
Hvis du bruger kortbetaling, kan LuckyLouis bede om kortdokumentation, så de kan matche betalingskilden med kontoen. For visa og mastercard betyder det normalt et foto af kortet, hvor kun de nødvendige oplysninger er synlige, og hvor sikkerhedskoden er skjult.
Ved brug af e-wallets som skrill, neteller eller paypal kan de bede om et skærmbillede, der viser kontoejerens navn og e-mail, eller anden dokumentation for ejerskab. Formålet er at sikre, at udbetaling går til samme person, som spiller på kontoen.
I nogle tilfælde kræver de en selfie sammen med id eller en kort video som “liveness”-tjek. Det
Åbn LuckyLouis i din browser, tryk på “Log ind”, og skriv din e-mail og adgangskode. Hvis siden spørger om bekræftelse, så godkend via den kode, du får sendt.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket i e-mailen for at lave en ny adgangskode. Tjek også spam, hvis mailen ikke dukker op.
Slå store/små bogstaver fra, fjern automatisk mellemrum, og prøv igen med manuel indtastning. Hvis det stadig fejler, så nulstil adgangskoden og log ind med den nye.
Du logger ind med e-mail og adgangskode i browseren, og derefter kan du bruge din enheds gemte adgangskoder til hurtig login. Fingeraftryk eller Face ID afhænger af din egen adgangskode-manager og telefonens indstillinger.
Ryd cache og cookies for siden, eller prøv i en anden browser for at udelukke en lokal fejl. Hvis du bruger vpn eller streng annonceblokering, så slå det fra og prøv igen.
Du kan logge ind på flere enheder, men systemet kan logge dig ud et sted, hvis der registreres usædvanlig aktivitet. Brug altid din egen enhed, så kontoen ikke bliver låst af sikkerhedsgrunde.